दो से तीन दिवस में शिकायतों का निस्तारण करें अधिकारी
महिलाओं की शिकायतों का संवेदनशीलता के साथ करें निस्तारण
बहराइच 22 मई। समन्वित शिकायत निवारण प्रणाली (आईजीआरएस) अन्तर्गत प्राप्त शिकायतों की समीक्षा हेतु कलेक्ट्रेट सभागार में आयोजित बैठक के दौरान जिलाधिकारी मोनिका रानी ने कहा कि समन्वित शिकायत निवारण प्रणाली (आईजीआरएस) के माध्यम से प्राप्त जन शिकायतों का निस्तारण शासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है। सभी अधिकारी प्राप्त हुए शिकायतों का निस्तारण समयबद्धता के साथ सुनिश्चित करें। डीएम ने कहा कि सभी अधिकारी यह सुनिश्चित करें कि निस्तारण के उपरान्त शिकायतकर्ता की ओर से नकारात्मक फीड बैक न प्राप्त हो। कार्यवाही इस प्रकार की जाए कि शिकायतकर्ता निस्तारण से संतुष्ट हो जाए।
डीएम मोनिका रानी ने अधिकारियों को निर्देश दिया कि आईजीआरएस अन्तर्गत प्राप्त होने वाली शिकायतों को प्रायः दो से तीन दिवस के अन्दर निस्तारण कर दिया जाए। डीएम ने कहा कि शिकायतों के निस्तारण के लिए क्षेत्र में जाने वाले अधिकारी अपनी रिपोर्ट में इस बात का भी उल्लेख करेंगे उनके द्वारा भ्रमण किस तिथि और समय पर किया गया है तथा उस समय मौके पर कौन व्यक्ति मौजूद था। निस्तारण करते समय शिकायतकर्ता का बयान अवश्य दर्ज किया जाए। डीएम ने निर्देश दिया कि महिलाओं द्वारा की गई शिकायतों में पूरी संवेदनशीलता के साथ और प्रभावी कार्यवाही की जाय।
डीएम मोनिका रानी ने सभी अधिकारियों को यह भी निर्देश दिया कि सभी अधिकारी प्रत्येक कार्यदिवस में पूर्वान्ह 09ः45 बजे से 11ः45 बजे तक उपस्थित रहकर जन समस्याओं की सुनवाई करेंगे तथा अपना मोबाइल भी एक्टिव रखेंगे। डीएम ने अधिकारियों को सुझाव दिया कि प्राप्त आवेदन-पत्रों के पर्यवेक्षण के लिए प्राप्त शिकायतों का क्षेत्रवार वर्गीकरण कर उन्हें उन्हीं पत्रावलियों में सुरक्षित रखा जाए। इससे शिकायतों के रिपिटेशन में कमी आयेगी।
इस अवसर पर मुख्य विकास अधिकारी कविता मीना, नगर मजिस्ट्रेट शालिनी प्रभाकर, उप जिलाधिकारी सदर सुभाष सिंह, कैसरगंज के महेश कुमार कैथल, पयागपुर के दिनेश कुमार, नानपारा के अजित परेश, महसी के राकेश कुमार मौर्या, मिहींपुरवा के संजय कुमार, डिप्टी कलेक्टर डॉ. पूजा यादव, जिला विकास अधिकारी महेन्द्र कुमार पाण्डेय, लीड बैंक प्रबन्धक जितेन्द्र कुमार, वरिष्ठ कोषाधिकारी अशोक कुमार प्रजापति, जिला अल्पसंख्यक कल्याण अधिकारी संजय मिश्रा, बीएसए अव्यक्त राम तिवारी, जिला प्रोबेशन अधिकारी विनय कुमार सिंह सहित अन्य अधिकारी मौजूद रहे।
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